A Controladoria-Geral da União (CGU) instituiu, na semana passada, o Programa de Fortalecimento das Ouvidorias. A iniciativa visa apoiar órgãos e entidades dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, além de outros Poderes, na execução das atividades de ouvidoria. A adesão é voluntária e depende de assinatura de termo de adesão.
O programa oferece cursos e treinamentos sobre atividades de ouvidoria, elaboração e distribuição de material técnico e orientativo sobre o tema, além de cessão gratuita do código-fonte do Sistema Informatizado de#Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv). A ferramenta funciona como canal informatizado para entrada e tratamento de denúncias, solicitações, sugestões, reclamações e elogios.
Saiba mais na reportagem da TV NBR em http://ow.ly/WenLZ