Esta é a quarta vez que o Itaú de Jaboatão é fechado pelo mesmo problema
Divulgação/Marcelo Ferreira/Procon JG
Juliana Marques
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O Procon Jaboatão interditou uma agência do Banco Itaú, no bairro de Prazeres, nesta sexta-feira (7). A ação foi resultado de uma fiscalização realizada na quinta-feira (6), quando foi constatado que a instituição financeira estava descumprindo a ‘Lei das Filas’, que estabelece o tempo máximo de espera nos caixas de 15 minutos em dias normais e 30 minutos nos cinco primeiros dias úteis e no último dia útil de cada mês. Durante a fiscalização, a espera no Itaú de Prazeres chegou a uma hora, em atendimentos normal e preferencial.
Esta é a quarta vez que a agência é interditada. Ela foi fechada mais três vezes, sendo duas delas em 2014 pelo mesmo problema. Desta vez, a punição foi maior: três dias úteis sem abrir para o público. O funcionamento só volta na quarta (12).
Segundo a secretária executiva de Defesa do Consumidor do Jaboatão dos Guararapes, Débora Albuquerque, o Procon/JG realiza, desde 2014, mesas de diálogo com todos os bancos para que as dificuldades possam ser discutidas a fim de encontrar estratégias para cumprimento da Lei. "A punição foi necessária pois, mesmo depois das nossas ações preventivas, a agência ainda não tomou medidas eficazes para agilizar o atendimento aos clientes", explicou.
Com informações da assessoria