Ricardo Boechat
Istoé
O Brasil bateu um novo recorde. No ano passado, 104 milhões 23 mil e 23 passageiros foram transportados na aviação civil, embarcando em voos domésticos e internacionais. Segundo a Anac, volume 12% superior a 2011. Curiosamente, a alta veio acompanhada de redução de 40% nas reclamações, dúvidas e elogios dos passageiros (14.724) – uma manifestação a cada 84 voos realizados.