Diário de Pernambuco
Já se foi o tempo em que os consumidores buscavam a solução de seus problemas pelos métodos convencionais. Nos dias de hoje, em meio à briga por seus direitos, eles contam com uma aliada e tanto: as redes sociais. Aos poucos, estes canais se tornam um dos mais rápidos e eficientes meios de reclamação dos queixosos. Afinal, quem não lembra do caso do empresário Oswaldo Borelli, que no ano passado entrou para os trending topics mais discutidos do mundo no Twitter ao colocar sua cara no YouTube e reclamar sobre o atendimento da Brastemp?
Assim como ele, a empresária Natália Tavares ficou insatisfeita ao receber da Brastemp, em outubro de 2011, um refrigerador que, em dois meses, apresentou defeito. Ao entrar em contato com a assistência técnica, a empresária teve seu problema resolvido, mas, no último mês, o defeito apareceu novamente.
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Já se foi o tempo em que os consumidores buscavam a solução de seus problemas pelos métodos convencionais. Nos dias de hoje, em meio à briga por seus direitos, eles contam com uma aliada e tanto: as redes sociais. Aos poucos, estes canais se tornam um dos mais rápidos e eficientes meios de reclamação dos queixosos. Afinal, quem não lembra do caso do empresário Oswaldo Borelli, que no ano passado entrou para os trending topics mais discutidos do mundo no Twitter ao colocar sua cara no YouTube e reclamar sobre o atendimento da Brastemp?
Assim como ele, a empresária Natália Tavares ficou insatisfeita ao receber da Brastemp, em outubro de 2011, um refrigerador que, em dois meses, apresentou defeito. Ao entrar em contato com a assistência técnica, a empresária teve seu problema resolvido, mas, no último mês, o defeito apareceu novamente.
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